Con el brote de Covid19 afectando la capacidad de muchos joyeros para realizar negocios de persona a persona, hay muchas formas de poner su negocio de joyería en línea. Y sentirse cómodo vendiendo virtualmente es fundamental para mantener su tienda abierta y continuar cuidando a sus clientes. Aquí hay 5 formas de llevar el negocio de la joyería en línea en medio de COVID-19.
Venta de joyas siempre ha sido mucho más que una simple transacción: se trata de ver, escuchar y reconocer a sus clientes en momentos de celebración (compromisos, días festivos, graduaciones, aniversarios, bebés nuevos) y lo necesitamos ahora más que nunca.
En cualquier economía, el dinero está en las relaciones, y ahora sus relaciones están a punto de ponerse a prueba.
Entonces, ¿cómo puede mantener sus relaciones cuando se ha cancelado "business as usual"?
Cómo llevar el negocio de la joyería en línea durante Covid19
1. Manténgase en contacto con sus mejores clientes y clientes.
Crea una lista de tu 20% de clientes principales y pon tu esfuerzo en llegar a ellos primero.
Primero, enviar mensajes de texto es excelente para esto, pero el correo electrónico también funciona. Tgallina, escríbeles un mensaje personal comprobando su bienestar.
Recuerde, esto no se trata de ventas. Se trata de crear una conexión humana muy necesaria.
2. Póngase cómodo al estar frente a la cámara (¡y usar una!)
Descargar Zoom - un servicio gratuito de videoconferencia - y configúrelo en su teléfono o computadora portátil, luego realice una prueba antes de ponerlo en funcionamiento con cualquier cliente o clientes.
Mantenga su computadora portátil sobre una superficie plana o use un palo selfie para evitar que su video se mueva y despeje el fondo de cualquier desorden.
Verifique su sonido con cuidado y obtenga un micrófono adicional si lo necesita (esto también se aplica a las cámaras, si la calidad de su imagen es deficiente).
Y por último, vístete como si fueras a saludar clientes en su local de joyería o tienda.
Un poco de aseo ayudará mucho en su confianza.
3. Comience a tomar citas privadas virtuales.
Establezca un horario para reunirse con clientes y clientes a través de Zoom y asegúrese de enviar un correo electrónico recordatorio con instrucciones sobre cómo pueden descargar Zoom en su teléfono o computadora.
Durante su cita, guíelos a través de su protocolo de ventas y tome su pago con tarjeta de crédito durante la cita.
No olvide hacer un seguimiento con un recibo enviado por correo electrónico y detalles de envío.
4. Organice un show virtual de troncales.
Esto puede hacerse en Zoom y transmitirse a Facebook para una mayor participación.
Obtenga 10-12 piezas juntas en su rango de puntos de precio (algunas artículos de joyería de mayor precio para anclar su presentación, algunos superventas de precio medio y un puñado de compras por impulso más asequibles).
Mire QVC y obtenga inspiración sobre cómo puede hablar y presentar cada elemento. Luego haga una práctica antes de irse a vivir con sus clientes y clientes.
Durante su presentación virtual de troncales, asigne un número a cada pieza y, cuando alguien reclame ese número en los comentarios, envíele un enlace para comprar o haga planes para cobrar su pago de inmediato.
Al igual que sus citas privadas virtuales, querrá hacer un seguimiento con un recibo enviado por correo electrónico y detalles de envío.
5. Busque el asesoramiento de expertos en negocios digitales.
Con solo leer este artículo, ¡ya has tenido un gran comienzo!
Mantente a salvo, mantente bien, y juntos lo superaremos. 5 formas de poner en línea negocios de joyería en medio de COVID-19.
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Aaron White dice
Me gustó cómo mencionaste que debes hacer una lista de tus principales clientes cuando muevas tu joyería en línea. Mi hermano se está preparando para luchar contra la pandemia y se preguntaba cómo podría mantener el éxito de su negocio de joyería al moverlo en línea. Me aseguraré de decirle que debe comunicarse con sus principales clientes para informarles que la tienda ya está en línea.