Incluso si necesita cerrar debido a problemas de salud y seguridad, hay formas de seguir sirviendo a sus clientes de joyas durante el brote de coronavirus. Aquí está Mantener a los clientes de joyería durante la crisis del coronavirus.
El distanciamiento social, si bien es bueno para la salud pública, es malo para las pequeñas empresas. El tráfico peatonal ha disminuido abruptamente desde el brote de coronavirus a medida que más y más clientes se quedan en casa y se ponen en cuarentena.
Incluso si necesita cerrar debido a problemas de salud y seguridad, hay formas de seguir atendiendo a sus clientes durante el brote de coronavirus.
5 maneras de mantener clientes durante COVID19
1. Comunícate proactivamente con tus clientes
La situación está evolucionando rápidamente, y nadie está seguro de qué noticias traerá cada día.
Los clientes pueden empatizar con los comerciantes que enfrentan una crisis, siempre y cuando se comuniquen con ellos adecuadamente.
Informe a sus clientes si está cerrando sus puertas, cambiando su horario y qué pasos está tomando. Esto le ayudará a mantener a los empleados y al entorno de trabajo seguros y limpios.
Si su tienda está cerrando, notifique a sus clientes en sus canales de redes sociales, por correo electrónico y en su sitio web.
Además de informar a los clientes sobre la logística de su enfoque, bríndeles formas de mantenerse conectados. Los clientes que pasen más tiempo en casa aún querrán busca hermosas piezas de joyería.
Dirija a los consumidores a su tienda, tome pedidos a través de las redes sociales y esté preparado para que más personas vean su sitio web que en meses anteriores.
2. Promocione sus tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo le brindan una inyección inmediata de efectivo y garantizan que un cliente volverá a su negocio en el futuro.
En los restaurantes, donde los márgenes ya son notoriamente delgados, las tarjetas de regalo pueden ayudarlo a mantenerse a flote hasta que pase la crisis. Proporciona una manera fácil de mantener el flujo de efectivo en movimiento.
Ofrecer un programa de tarjeta de regalo electrónica para reducir el riesgo de contacto humano, o trabajar con un socio de entrega externo como Uber Eats para aceptar sus tarjetas de regalo en su ubicación.
3. Organiza un evento en línea
Para algunos comerciantes, el mayor problema proviene de los eventos cancelados.
Reconozca que la mayoría de los consumidores anhelan las tendencias mientras están en cuarentena en casa.
Aquí es donde Facebook Live o Instagram Live pueden ser útiles.
Si abrió una joyería, lanzó un producto, planificó eventos, muévalo a uno de los canales de redes sociales de transmisión en vivo.
Es una excelente manera de mantener a sus clientes comprometidos y generar buena voluntad, así como de vender sus productos de joyería.
Ofrezca un código de descuento especial para las personas que transmiten su evento en vivo, o cree un "exclusivo" detrás de escena de joyas hechas a mano para ofrecer a los clientes en tu lista de correo electrónico.
Sea creativo con la forma en que puede hacer que los clientes aún se sientan interesados en las joyas de su marca y comprometidos con su contenido desde la distancia.
4. Transmita o chatee por video sus servicios
Conviértase en digital con sus servicios para proporcionar acceso a sus clientes que están sentados en casa y que podrían apoyar su negocio.
Los tutores, entrenadores personales e incluso terapeutas están disponibles de forma virtual.
Use una herramienta gratuita como Hangouts de Google, Skype o Zoom para ofrecer sus servicios de forma remota.
Considere comenzar un Canal Vimeo que permite a los clientes pagar por videos con información solicitada comúnmente. Vimeo utiliza un muro de pago para dar a los clientes acceso a su contenido por una tarifa.
Por ejemplo, los diseñadores de joyas pueden publicar un video que muestre cómo hacerlo en el hogar para los clientes que desean crear sus propios diseños.
Es posible que no pueda cobrar tanto como sus servicios regulares, pero al menos ayuda con el flujo de efectivo mientras tanto.
5. Use descuentos para su ventaja
Ahora es un buen momento para atraer compras a largo plazo con descuentos en algunos de sus productos de joyería selectiva.
Si se alinea con su modelo de negocio, aliente a los clientes a obtener una membresía de un año ahora a una tarifa más barata.
Además, las empresas pueden ofrecer un descuento para las membresías a partir de que el virus haya pasado.
En su tienda minorista de joyas, considere ofrecer envío gratuito o con descuento para pedidos en línea.
A pesar de la crisis, mantenga su negocio con estas formas de retener a sus clientes. Mantener a los clientes de joyería durante la crisis del coronavirus
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