Au cours de l'initiative de fermeture et d'abri à domicile de COVID-19 cette année, les artistes et les vendeurs de bijoux ont dû apprendre de nouvelles façons de vendre et de se connecter. La vidéo a occupé le devant de la scène, en grande partie en raison de l'incapacité soudaine de se connecter face à face. Voici 9 conseils pour les artistes joailliers qui font des affaires pendant le COVID-19.
Bien que les clients ne puissent visiter aucune bijouterie ou en personne pendant les restrictions d'abri sur place COVID-19, nous nous connectons avec les clients via des formats vidéo.
9 conseils pour les artistes joailliers qui font des affaires au milieu de COVID-19
Astuce n ° 1. Si vous ne pouvez pas sortir, allez vivre.
Il y a eu une forte augmentation de la vidéo en direct dans les histoires d'Instagram pendant la pandémie alors que les fabricants de bijoux s'adressaient aux abonnés de leurs studios.
Souvent, le clip était une simple démonstration sur le banc, fixant une pierre ou finissant au pinceau une tige d'anneau.
Mais certains designers s'adressant directement au public, expliquant ce qui a été fait pour maintenir la sécurité dans le studio et désinfecter les envois.
Astuce n ° 2. Connectez-vous avec les clients sur leur forme de vidéo.
De plus en plus, les fabricants se sont tournés vers des outils tels que Zoom, Skype et Facetime pour discuter de conceptions personnalisées et organiser des ateliers.
Si les clients connaissent mieux Skype que Zoom, rendez-vous sur Skype.
S'ils connaissent Facetime, vous feriez mieux d'avoir accès à un appareil Apple.
Connectez-vous avec les clients comme vous le pouvez.
Parfois, aucune de ces options de haute technologie ne fonctionne, auquel cas l'e-mail et le téléphone suffisent.
En matière de communication client, il faut se rencontrer sur la même scène, quelle qu'elle soit.
Jusqu'à présent, la plupart des réunions avec les clients se sont déroulées par téléphone, même si nous proposons des options vidéo.
Pour travail de conception de bijoux, envoyer des e-mails avec une photo de la pièce en cours et obtenir des commentaires de cette façon.
Astuce n ° 3. Si vous enseignez, ajoutez des cours virtuels de fabrication de bijoux.
Lorsque COVID-19 a frappé, la galerie d'artisans, y compris les ateliers de fabrication de bijoux populaires, devrait se déplacer rapidement pour organiser des cours virtuels sur chaine YouTube et affiché des kits de perles et de fils métalliques, des pinces et des coupe-bordures à vendre sur un site Web, afin que les élèves aient les outils et le matériel nécessaires pour les emporter.
Astuce n ° 4. En temps de crise, fournissez des directives.
pont fabricants de bijoux offrir des informations d'expédition sur leurs sites Web pendant la saison des fêtes lorsque la livraison d'articles aux clients avant les vacances est impérative.
Pendant la pandémie, beaucoup ont mis en place quelque chose de similaire, une page COVID décrivant leur protocole pour protéger les clients et désinfecter les produits, offrant des moyens alternatifs de communiquer avec les clients.
Astuce n ° 5. Donner a une oeuvre de charité.
Donner une partie des ventes à des œuvres caritatives est toujours une bonne pratique, mais pendant la fermeture de COVID, de nombreux indépendants ont soutenu des causes qui ont aidé de manière plus spécifique.
Astuce n ° 6. Les gens en ont assez des messages COVID pratiques.
Une publication de l'industrie destinée aux détaillants a organisé un webinaire à la fin du mois de mars offrant des conseils pratiques aux bijoutiers, comme éviter les ventes difficiles lorsque les gens perdent leur emploi.
Au moins un expert a conseillé aux bijoutiers de publier des informations pratiques ou ce qu'ils faisaient dans leur vie quotidienne.
Mais certains fabricants qui étaient poster des infographies au lieu de bijoux pendant ce temps, ils ont dit que leurs goûts et leurs impressions ont plongé.
À un certain moment, nous avons tous atteint une surcharge en parlant de masques et de lingettes Clorox, etc.
Astuce n ° 7. N'arrêtez pas de poster de beaux bijoux.
Tout en vous abritant de chez vous, continuez à publier des bijoux rares dans votre galerie principale.
Creusez plus profondément dans les archives pour le faire, car il ne pouvait plus photographier des bijoux lors de salons ou d'aperçus d'enchères.
Si vos numéros avaient augmenté sur Instagram avant COVID, ils continueront de le faire.
N'arrêtez jamais de poster beaux bijoux et vous pouvez sûrement attirer des clients.
Astuce n ° 8. Ne présumez pas que les gens n'achèteront pas de bijoux dans les moments difficiles.
Beaucoup d'entre nous perdaient des revenus et des actifs, mais c'était aussi le printemps et nous étions stressés.
Nous avions besoin thérapie de détail: une nouvelle robe, quelques babioles. «Les gens veulent se faire plaisir dès maintenant».
Ce n'est pas le moment d'arrêter la mise en vente de vos bijoux.
«Les gens veulent acheter», pensons-le et assumons-le de cette façon.
Astuce n ° 9. Offrez des incitatifs.
Début avril, les ventes ont commencé à apparaître partout. Les détaillants se rendaient compte que nous avions faim d'acheter, mais ne le feraient que si nous pensions que nous obtenions un accord.
Les artistes joailliers ont commencé à proposer leurs propres ventes. Une créatrice a posté des vidéos d'elle-même annonçant une réduction de 20% sur une journée, avec un supplément de 10% si vous "partagiez l'amour".
Grâce à cela, elle a vidé certains stocks et a recruté de nouveaux clients dans le processus. Le meilleur scénario, en particulier dans les moments difficiles, est gagnant-gagnant: gagner pour le vendeur, gagner pour l'acheteur.
Les gens veulent soutenir les entreprises locales et l'indépendance créative. Personne ne veut vraiment voir les grandes chaînes s'emparer du monde, sauf peut-être les grandes chaînes.
Si vous vendiez en face à face auparavant, travaillez sur votre présence en ligne. Rendez-le aussi facile et attrayant que possible à acheter.
Mais si les gens n'achètent pas, continuez à montrer de belles nouvelles images de bijoux de votre travail. Quand ils seront prêts, vous serez sur leur radar. 9 conseils pour les artistes joailliers qui font des affaires pendant COVID-19
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