Même si vous devez fermer pour des raisons de santé et de sécurité, il existe des moyens de continuer à servir vos clients de bijoux pendant l'épidémie de coronavirus. Voici garder les clients de bijoux pendant la crise du coronavirus.
La distanciation sociale, tout en étant bonne pour la santé publique, est mauvaise pour les petites entreprises. Le trafic piétonnier a fortement diminué depuis l'épidémie de coronavirus, car de plus en plus de clients restent à la maison et s'auto-mettent en quarantaine.
Même si vous devez fermer en raison de problèmes de santé et de sécurité, il existe des moyens de continuer à servir vos clients pendant épidémie de coronavirus.
5 façons de maintenir les clients pendant COVID19
1. Communiquez de manière proactive avec vos clients
La situation évolue rapidement et personne ne sait exactement quelles nouvelles apporteront chaque jour.
Les clients peuvent sympathiser avec les commerçants confrontés à une crise, tant que vous communiquez correctement avec eux.
Faites savoir à vos clients si vous fermez vos portes, changez vos horaires et quelles mesures vous prenez. Cela vous aidera à garder les employés et l'environnement de travail sûrs et propres.
Si votre boutique ferme, informez vos clients sur vos réseaux sociaux, par e-mail et sur votre site Web.
Au-delà de faire connaître la logistique de votre approche aux clients, donnez-leur des moyens de rester connectés. Les clients qui passent plus de temps à la maison voudront toujours rechercher de beaux bijoux.
Dirigez les consommateurs vers votre magasin, prenez les commandes sur les réseaux sociaux et soyez prêt à ce que davantage de personnes consultent votre site Web par rapport aux mois précédents.
2. Faites la promotion de vos cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux vous fournissent une injection immédiate de liquidités et garantissent qu'un client reviendra dans votre entreprise à l'avenir.
Dans les restaurants, où les marges sont déjà notoirement minces, les cartes-cadeaux peuvent vous aider à rester à flot jusqu'à la fin de la crise. Il fournit un moyen simple de maintenir les flux de trésorerie en mouvement.
Offrez un programme de cartes-cadeaux électroniques pour réduire le risque de contact humain, ou travailler avec un partenaire de livraison tiers comme Uber Eats pour accepter leurs cartes-cadeaux à votre emplacement.
3. Organisez un événement en ligne
Pour certains commerçants, le plus gros problème vient des événements annulés.
Reconnaissez que la plupart des consommateurs ont soif de tendances tout en étant mis en quarantaine à la maison.
C'est là que Facebook Live ou Instagram Live peuvent être utiles.
Si vous aviez une ouverture de bijouterie, un lancement de produit, des événements planifiés, déplacez-le vers l'un des canaux de médias sociaux en streaming en direct.
C'est un excellent moyen de fidéliser vos clients et de créer de la bonne volonté, ainsi que de vendre vos bijoux.
Offrez un code de réduction spécial aux personnes qui diffusent votre événement en direct ou créez un «exclusif» dans les coulisses de bijoux faits main à offrir aux clients sur votre liste de diffusion.
Soyez créatif avec la façon dont vous pouvez faire en sorte que les clients se sentent toujours investis dans les bijoux de votre marque et s'engagent à distance avec votre contenu.
4. Diffusez ou chattez en vidéo vos services
Passez au numérique avec vos services pour donner accès à vos clients qui sont assis à la maison et pourraient soutenir votre entreprise.
Les tuteurs, les entraîneurs personnels et même les thérapeutes se rendent disponibles virtuellement.
Utilisez un outil gratuit comme Google Hangouts, Skype ou Zoom pour offrir vos services à distance.
Pensez à démarrer un Chaîne Vimeo qui permet aux clients de payer pour les vidéos avec des informations fréquemment demandées. Vimeo utilise un paywall pour permettre aux clients d'accéder à votre contenu moyennant des frais.
Par exemple, les créateurs de bijoux peuvent publier une vidéo montrant comment faire à la maison pour les clients qui souhaitent créer leurs propres créations.
Vous ne pourrez peut-être pas facturer autant que vos services habituels, mais cela contribue au moins à la trésorerie entre-temps.
5. Utilisez les remises à votre avantage
C'est le bon moment pour attirer des achats à long terme avec des remises sur certains de vos produits de bijoux sélectifs.
Si cela correspond à votre modèle d'entreprise, encouragez les clients à souscrire à un abonnement d'un an maintenant à un tarif moins cher.
De plus, les entreprises peuvent offrir une remise sur les adhésions à partir du moment où le virus est passé.
Dans votre magasin de bijoux, envisagez d'offrir une livraison gratuite ou à prix réduit pour les commandes en ligne.
Malgré la crise, maintenez votre entreprise avec ces moyens pour fidéliser vos clients. Garder les clients joailliers pendant la crise du coronavirus
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