健康と安全上の懸念から閉鎖する必要がある場合でも、コロナウイルスの発生時にジュエリーの顧客にサービスを提供し続ける方法があります。 これがコロナウイルス危機の間の宝石の顧客の維持です。
社会的距離は公衆衛生には良いが、中小企業には悪い。 コロナウイルスの発生以来、家にいて自己検疫する顧客が増えるにつれ、足の交通量は急激に減少しています。
健康と安全の懸念のために閉鎖する必要がある場合でも、その間も顧客にサービスを提供し続ける方法があります。 コロナウイルスの発生.
COVID5中に顧客を維持する19つの方法
1.お客様と積極的にコミュニケーションする
状況は急速に進化しており、毎日どんなニュースがもたらされるかは誰にもよくわかりません。
顧客が適切にコミュニケーションをとっている限り、顧客は危機に直面している商人に共感できます。
あなたがあなたのドアを閉めているのか、あなたの時間を変えているのか、そしてあなたが取っているステップをあなたの顧客に知らせてください。 これにより、従業員と作業環境を安全で清潔に保つことができます。
店舗が閉まっている場合は、ソーシャルメディアチャネル、電子メール、およびWebサイトで顧客に通知します。
顧客にアプローチのロジスティクスを知らせるだけでなく、接続を維持する方法を提供します。 自宅でより多くの時間を過ごすお客様は、 美しいジュエリーを探す.
消費者をあなたの店に案内し、ソーシャルメディアを介して注文を取り、前月よりも多くの人々があなたのWebサイトを閲覧できるように準備します。
2.ギフトカードを宣伝します
ギフトカードはあなたに現金の即時注入を提供し、顧客が将来あなたのビジネスに戻ることを保証します。
マージンがすでに非常に薄いことで悪名高いレストランでは、ギフトカードは危機が過ぎ去るまで浮かぶのに役立ちます。 それはキャッシュフローを動かし続ける簡単な方法を提供します。
提供する eギフトカードプログラム 人との接触のリスクを軽減するため、またはUber Eatsなどのサードパーティの配信パートナーと協力して、お客様の場所でギフトカードを受け入れる。
3.オンラインでイベントを開催する
一部の商人にとって、最大の問題はキャンセルされたイベントから来ています。
ほとんどの消費者は、自宅で隔離されている間、トレンドを切望していることを認識してください。
Facebook LiveやInstagram Liveが役に立ちます。
宝石店の開店、商品の発売、予定されているイベントがある場合は、ライブストリーミングソーシャルメディアチャネルのXNUMXつに移動します。
これは、顧客の関心を維持し、信用を築き、ジュエリー製品を販売するための優れた方法です。
ライブイベントをストリーミングしたり、舞台裏で「独占」を作成した人に特別割引コードを提供する お客様に提供する手作りジュエリー あなたのメーリングリストに。
顧客があなたのブランドジュエリーに投資し、遠くからあなたのコンテンツに従事していると感じさせる方法で創造的になりましょう。
4.サービスをストリーミングまたはビデオチャットする
サービスをデジタル化して、自宅に座ってビジネスをサポートできる顧客へのアクセスを提供します。
家庭教師、パーソナルトレーナー、さらにはセラピストでさえ、事実上利用可能になっています。
Googleハングアウト、Skype、ズームなどの無料ツールを使用して、リモートでサービスを提供します。
開始することを検討してください 顧客がビデオに支払うことができるVimeoチャネル 一般的に要求される情報を使用して。 Vimeoはペイウォールを使用して、顧客が有料でコンテンツにアクセスできるようにします。
たとえば、ジュエリーデザイナーは、自分のデザインを作成したい顧客のために、自宅で行う方法を示すビデオを投稿できます。
通常のサービスほどは請求できないかもしれませんが、それは少なくともキャッシュフローの改善には役立ちます。
5.割引を利用して
あなたのいくつかの割引で長期購入を誘惑する今が良い時です 選択的ジュエリー製品.
それがビジネスモデルと一致する場合は、XNUMX年間のメンバーシップを今より安い料金でロックすることを顧客に勧めます。
また、企業はウイルスが通過した後に始まるメンバーシップの割引を提供することができます。
宝石店で、オンライン注文の送料を無料または割引で提供することを検討してください。
危機にもかかわらず、顧客を維持するためにこれらの方法であなたのビジネスを維持してください。 コロナウイルス危機の間、宝石の顧客を維持する
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