Walaupun anda perlu tutup atas sebab kesihatan dan keselamatan, terdapat cara untuk terus melayani pelanggan barang kemas anda semasa wabak coronavirus. Berikut ialah Menjaga Pelanggan Barang Kemas semasa Krisis Coronavirus.
Penjarakan sosial walaupun baik untuk kesihatan awam, adalah tidak baik untuk perniagaan kecil. Trafik pejalan kaki telah menurun dengan ketara sejak wabak coronavirus apabila semakin ramai pelanggan tinggal di rumah dan kuarantin sendiri.
Walaupun anda perlu tutup atas sebab kesihatan dan keselamatan, terdapat cara untuk terus berkhidmat kepada pelanggan anda semasa wabak koronavirus.
5 Cara Mengekalkan Pelanggan Semasa COVID19
1. Berkomunikasi secara proaktif dengan pelanggan anda
Keadaan ini berkembang pesat, dan tiada siapa yang pasti berita apa yang akan dibawa setiap hari.
Pelanggan boleh berempati dengan peniaga yang menghadapi krisis, asalkan anda berkomunikasi dengan mereka dengan betul.
Beritahu pelanggan anda jika anda menutup pintu, menukar waktu perniagaan anda dan langkah yang anda ambil. Ini akan membantu anda memastikan pekerja dan persekitaran kerja selamat dan bersih.
Jika kedai anda ditutup, maklumkan pelanggan anda di saluran media sosial anda, melalui e-mel dan di tapak web anda.
Selain memberitahu pelanggan tentang logistik pendekatan anda, berikan mereka cara untuk terus berhubung. Pelanggan yang menghabiskan lebih banyak masa di rumah masih akan mahu cari barang kemas yang cantik.
Arahkan pengguna ke kedai anda, terima pesanan melalui media sosial dan bersedia untuk lebih ramai orang melihat tapak web anda berbanding bulan sebelumnya.
2. Promosikan kad hadiah anda
Kad hadiah memberi anda kemasukan wang tunai segera dan jaminan bahawa pelanggan akan kembali ke perniagaan anda pada masa hadapan.
Di restoran, yang marginnya sudah terkenal nipis, kad hadiah boleh membantu anda kekal bertahan sehingga krisis berlalu. Ia menyediakan cara mudah untuk memastikan aliran tunai bergerak.
Menawarkan an program kad e-hadiah untuk mengurangkan risiko hubungan manusia, atau bekerjasama dengan rakan kongsi penghantaran pihak ketiga seperti Uber Eats untuk menerima kad hadiah mereka di lokasi anda.
3. Mengadakan acara dalam talian
Bagi sesetengah peniaga, titik kesakitan terbesar datang daripada acara yang dibatalkan.
Menyedari bahawa kebanyakan pengguna mengidamkan trend semasa dikuarantin di rumah.
Di sinilah Facebook Live atau Instagram Live boleh berguna.
Jika anda mempunyai pembukaan kedai barang kemas, pelancaran produk, acara yang dirancang, alihkannya ke salah satu saluran media sosial penstriman langsung.
Ini cara yang bagus untuk memastikan pelanggan anda sentiasa terlibat dan membina muhibah serta menjual produk perhiasan anda.
Tawarkan kod diskaun istimewa kepada orang yang menstrim acara langsung anda atau buat "eksklusif" di sebalik tabir barang kemas buatan tangan untuk ditawarkan kepada pelanggan pada senarai e-mel anda.
Jadi kreatif dengan cara anda boleh membuatkan pelanggan masih berasa melabur dalam barang kemas jenama anda dan terlibat dengan kandungan anda dari jauh.
4. Strim atau sembang video perkhidmatan anda
Pergi digital dengan perkhidmatan anda untuk menyediakan akses kepada pelanggan anda yang duduk di rumah dan boleh menyokong perniagaan anda.
Tutor, jurulatih peribadi, dan juga ahli terapi menjadikan diri mereka tersedia secara maya.
Gunakan alat percuma seperti Google Hangouts, Skype atau Zoom untuk menawarkan perkhidmatan anda dari jauh.
Pertimbangkan untuk memulakan a Saluran Vimeo yang membolehkan pelanggan membayar untuk video dengan maklumat yang biasa diminta. Vimeo menggunakan dinding berbayar untuk memberi pelanggan akses kepada kandungan anda dengan bayaran.
Sebagai contoh, pereka barang kemas boleh menyiarkan video yang menunjukkan cara melakukan di rumah untuk pelanggan yang ingin mencipta reka bentuk mereka sendiri.
Anda mungkin tidak dapat mengecaj sebanyak perkhidmatan biasa anda, tetapi ia sekurang-kurangnya membantu dengan aliran tunai sementara itu.
5. Gunakan diskaun untuk kelebihan anda
Sekarang adalah masa yang baik untuk menarik pembelian jangka panjang dengan diskaun pada beberapa produk anda produk perhiasan terpilih.
Jika ia sejajar dengan model perniagaan anda, galakkan pelanggan untuk mengunci keahlian selama setahun sekarang pada kadar yang lebih murah.
Selain itu, perniagaan boleh menawarkan diskaun untuk keahlian bermula selepas virus itu berlalu.
Di kedai runcit barang kemas anda, pertimbangkan untuk menawarkan penghantaran percuma atau diskaun untuk pesanan dalam talian.
Walaupun menghadapi krisis, kekalkan perniagaan anda dengan cara ini untuk mengekalkan pelanggan anda. Menjaga Pelanggan Barang Kemas semasa Krisis Coronavirus
PS Royi Sal Jewelry, sebagai peneraju selama beberapa dekad dalam reka bentuk dan pembuatan barang kemas perak, menjemput anda untuk muat turun majalah terbaru kami di sini dan untung daripada reka bentuk barang kemas yang luar biasa pada harga berpatutan yang anda akan dapati dalam majalah. Klik di sini untuk memuat turunnya sekarang.
Sila tinggalkan balasan anda