Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие варианты доставки и доставки вы предлагаете и могу ли я застраховать свой груз?
Мы предлагаем различные варианты доставки и доставки в соответствии с вашими потребностями, включая UPS, FedEx, DHL и местное почтовое отделение. Эти варианты различаются по стоимости, скорости и надежности. UPS, FedEx и DHL обычно доставляют товары в течение 3–4 рабочих дней в крупные города, такие как Нью-Йорк, Лондон и Сидней, обеспечивая комплексное отслеживание и повышенную безопасность. Почтовое отделение — более доступный вариант, но это может занять больше времени, обычно от одной до трех недель.
Для дополнительного спокойствия мы также предлагаем страхование доставки. Эта страховка покрывает любые потенциальные потери или повреждения во время транспортировки, обеспечивая защиту ваших инвестиций. Стоимость страховки зависит от стоимости груза и выбранного вами уровня покрытия. Мы настоятельно рекомендуем страхование, особенно ценных или незаменимых вещей.
Мы осуществляем доставку практически в любую точку мира, за исключением зон боевых действий или регионов с продолжающимися конфликтами. Сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения и текущей политической ситуации. Если у вас есть особые требования или проблемы с доставкой, включая возможность добавить страховку, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить их.
Каковы ваши цены, затраты и минимальный объем заказа (MOQ)?
Наши цены и затраты разработаны таким образом, чтобы быть гибкими при сохранении качества. Минимальный объем заказа (MOQ) для продукции стандартного размера составляет 25 штук. Для более мелких предметов, таких как маленькие шпильки или крошечные подвески, минимальный заказ составляет 50 штук. Это позволяет нам поддерживать качество и эффективность производства.
Затраты на проектирование и разработку варьируются в зависимости от сложности и обычно составляют от 100 до 300 долларов США. Мы также предлагаем создание образцов со стандартными образцами, состоящими из 3-6 штук. Стоимость этих образцов обычно в три раза превышает оптовую цену за штуку, что отражает индивидуальный характер мелкосерийного производства.
Оптовая цена зависит от объема заказа. Например, кольцо с оптовой ценой 10 долларов за штуку при заказе 25 или 50 штук будет стоить 30 долларов за штуку, если вы заказываете меньшую партию из 3-6 образцов. Такая структура ценообразования обеспечивает качество и эффективность как для крупных, так и для мелких заказов.
Как вы относитесь к услугам по настройке и дизайну?
Мы специализируемся на тесном сотрудничестве с вами для разработки дизайна, который точно соответствует вашим спецификациям. Чтобы сделать процесс эффективным и экономически выгодным, мы просим вас предоставить как можно больше информации о желаемом продукте, включая материалы, стоимость, покрытие и камни. Предоставление фотографий, рисунков или 3D-моделей помогает нам более четко визуализировать продукт, сводя к минимуму необходимость в доработке.
Доступны консультации по дизайну, стоимость которых зависит от сложности и требуемого времени. Мы предоставляем таблицу Google с подробными вопросами для сбора всей необходимой информации, которая помогает нам оценить стоимость проектирования и разработки вашего индивидуального изделия.
Как только ваш дизайн будет завершен, мы переходим к этапу прототипирования, где мы создаем и тестируем прототип, чтобы убедиться, что он соответствует вашим ожиданиям. Мы можем масштабировать производство от одного прототипа до полномасштабного производства.
Если вы предоставите подробные чертежи и размеры, мы сможем использовать их непосредственно в производстве, что поможет снизить затраты. Мы также предлагаем Соглашение о неразглашении (NDA) для защиты ваших проектов и обеспечения безопасности вашей интеллектуальной собственности на протяжении всего процесса.
Какие материалы вы используете и каковы ваши производственные возможности?
Мы специализируемся на работе с золотом, серебром, латунью и бронзой, предлагая как стандартные, так и переработанные варианты. Наша команда обладает особым опытом работы с латунью, которая требует специальных знаний из-за ее свойств. Мы также предоставляем продукцию, изготовленную из переработанных металлов, которая является экологически чистой и отслеживаемой, хотя и немного дороже из-за процесса переработки.
Для детских украшений мы предлагаем материалы, не содержащие свинца, никеля и кадмия, что обеспечивает безопасность и соответствие отраслевым стандартам. Мы также предлагаем широкий выбор полудрагоценных камней и жемчуга, отвечающих как традиционным, так и современным дизайнерским потребностям.
Наши услуги по эмалированию предлагают широкий выбор цветов и техник, которые придадут вашим украшениям яркий вид. Хотя мы не предлагаем услуги по очистке металлов собственными силами, мы можем порекомендовать авторитетные компании, специализирующиеся на этом процессе.
Наш опыт распространяется на широкий спектр материалов и технологий, что позволяет нам создавать все: от простых элегантных изделий до сложных индивидуальных дизайнов. Если у вас есть конкретные запросы на материалы или вам нужна консультация, наша команда готова помочь.
Каков процесс заказа и каковы ваши условия оплаты?
Наш процесс заказа начинается с подтверждения вашего заказа, обозначающего начало графика производства, который обычно составляет от 4 до 8 недель, в зависимости от размера заказа и сезона. В периоды пиковой нагрузки, например, накануне Рождества, производство может занять больше времени. Для крупных заказов мы предлагаем возможность частичной поставки, что позволяет получать части вашего заказа по мере их выполнения.
Условия оплаты включают в себя залог в размере 40% для начала производства, а оставшиеся 60% необходимо оплатить перед отправкой. Мы принимаем различные способы оплаты, включая банковские переводы, кредитные карты и другие электронные платежные системы, такие как PayPal. Для постоянных клиентов мы можем предложить условия кредита на основе проверки регистрации вашей компании и предыдущих отношений с нами. Для заказов, связанных с дорогими материалами, такими как золото, требуется полная оплата стоимости материала авансом.
Наша цель — обеспечить плавный и прозрачный процесс, гарантируя эффективное выполнение вашего заказа от начала до конца.
Предлагаете ли вы скидки на оптовые заказы и специальную упаковку?
Да, мы предлагаем скидки при заказе большого количества. Конкретная скидка зависит от таких факторов, как размер и сложность заказа, сроки выполнения заявки и требуемая скорость доставки. Мы учитываем эти факторы при определении окончательной цены, чтобы гарантировать вам справедливую и индивидуальную скидку.
Мы также предлагаем различные варианты индивидуальной упаковки, которые доступны в качестве дополнительной услуги. Если вам нужно что-то простое или индивидуальное, мы можем создать упаковку, отражающую индивидуальность вашего бренда. Стоимость упаковки включает в себя как материалы, так и трудозатраты, необходимые для упаковки каждого предмета, при этом оплата зависит от сложности конструкции упаковки.
Наша цель — обеспечить ценность как за счет конкурентоспособных цен, так и за счет гибкости в настройке вашего заказа и его представления.
Какие специальные услуги вы предлагаете, например упаковку и покрытие?
Мы предлагаем широкий спектр специальных услуг, включая индивидуальное гальваническое покрытие и современные покрытия для повышения качества и долговечности вашей продукции. Наши варианты покрытия включают золото, серебро, родий и микропокрытие, измеряемое микронами, для обеспечения желаемой отделки и защиты. Мы также предлагаем электронное и нанопокрытие для дополнительной защиты и эстетического улучшения.
Помимо нанесения покрытия, мы предоставляем услуги индивидуальной упаковки. Независимо от того, требуется ли вам базовая или сложная упаковка, мы можем создать решения, отвечающие вашим потребностям в брендинге и презентации. Эта услуга включает в себя обработку и сборку вашей продукции в окончательную упаковку, стоимость которой зависит от сложности конструкции.
Наша команда готова предоставить экспертные рекомендации по лучшим вариантам гальванического покрытия, покрытия и упаковки, отвечающим вашим конкретным требованиям.
Как вы справляетесь с консультациями, общением и технической поддержкой?
Мы предлагаем консультационные услуги, которые помогут вам в процессе проектирования и производства. Если ваш проект требует обширного исследования или подробной технической поддержки, нам может потребоваться взимать плату за дополнительное время и ресурсы. Однако, предоставив как можно больше информации заранее, например, эталонные фотографии, видео и конкретные данные, вы можете упростить процесс и сократить расходы.
Как вы справляетесь с консультациями, общением и технической поддержкой? Мы гибко подходим к вариантам связи, предлагая электронную почту, телефон и видеоконференции, чтобы оставаться на связи на протяжении всего проекта. Наша цель — держать вас в курсе и уверенности на каждом этапе процесса.
Для технической поддержки наша команда готова помочь с выбором материалов, тонкостями проектирования и производственной логистикой. Если ваш проект предполагает сложные или специализированные требования, мы предлагаем поддержку исследований и разработок, чтобы гарантировать, что ваш конечный продукт соответствует самым высоким стандартам.
Наши услуги по консультированию, общению и технической поддержке организованы таким образом, чтобы предоставить вам необходимые рекомендации и помощь от начала до конца. Мы ценим прозрачность и эффективность и стремимся сделать этот процесс максимально гладким и экономичным.
