แม้ว่าคุณจะต้องปิดให้บริการเนื่องจากปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัย แต่ก็ยังมีวิธีต่างๆ ที่จะให้บริการลูกค้าเครื่องประดับของคุณต่อไปได้ในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรนา นี่คือการรักษาลูกค้าเครื่องประดับในช่วงวิกฤตโคโรนาไวรัส
การเว้นระยะห่างทางสังคมแม้จะดีต่อสุขภาพของประชาชน แต่ก็ไม่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ปริมาณการสัญจรทางเท้าลดลงอย่างมากนับตั้งแต่การระบาดของไวรัสโคโรนา เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ อยู่บ้านและกักกันตนเอง
แม้ว่าคุณจะต้องปิดให้บริการเนื่องจากปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัย แต่ก็ยังมีวิธีต่างๆ ที่จะให้บริการลูกค้าของคุณต่อไปในระหว่างช่วงดังกล่าว การระบาดของโรค coronavirus.
5 วิธีรักษาลูกค้าในช่วงโควิด19
1. สื่อสารเชิงรุกกับลูกค้าของคุณ
สถานการณ์กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว และไม่มีใครแน่ใจว่าในแต่ละวันจะมีข่าวอะไรบ้าง
ลูกค้าสามารถเห็นอกเห็นใจผู้ขายที่เผชิญกับวิกฤติได้ ตราบใดที่คุณสื่อสารกับพวกเขาอย่างเหมาะสม
แจ้งให้ลูกค้าทราบหากคุณจะปิดประตู เปลี่ยนแปลงเวลาทำการ และดำเนินการตามขั้นตอนใด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรักษาพนักงานและสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ปลอดภัยและสะอาด
หากร้านค้าของคุณกำลังจะปิดตัวลง ให้แจ้งให้ลูกค้าทราบทางช่องทางโซเชียลมีเดีย ทางอีเมล และบนเว็บไซต์ของคุณ
นอกเหนือจากการให้ลูกค้าทราบถึงลอจิสติกส์ของแนวทางของคุณแล้ว ยังทำให้พวกเขามีวิธีในการเชื่อมต่ออีกด้วย ลูกค้าที่ใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้นจะยังคงต้องการ ค้นหาเครื่องประดับที่สวยงาม.
นำผู้บริโภคไปที่ร้านค้าของคุณ รับคำสั่งซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย และเตรียมพร้อมให้ผู้คนเข้ามาดูเว็บไซต์ของคุณมากกว่าในเดือนก่อนๆ
2. โปรโมตบัตรของขวัญของคุณ
บัตรของขวัญช่วยให้คุณได้รับเงินสดเพิ่มขึ้นทันทีและรับประกันได้ว่าลูกค้าจะกลับมาที่ธุรกิจของคุณอีกในอนาคต
ในร้านอาหารที่อัตรากำไรขั้นต้นไม่มากนัก บัตรของขวัญสามารถช่วยให้คุณอยู่รอดได้จนกว่าวิกฤติจะผ่านไป เป็นวิธีง่ายๆ ในการรักษากระแสเงินสดให้เคลื่อนไหว
เสนอ โปรแกรมบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อลดความเสี่ยงในการติดต่อกับมนุษย์ หรือทำงานร่วมกับพันธมิตรจัดส่งบุคคลที่สาม เช่น Uber Eats เพื่อรับบัตรของขวัญ ณ สถานที่ตั้งของคุณ
3. จัดกิจกรรมออนไลน์
สำหรับผู้ค้าบางราย ปัญหาใหญ่ที่สุดมาจากเหตุการณ์ที่ถูกยกเลิก
รับรู้ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่โหยหาเทรนด์ขณะกักตัวอยู่ที่บ้าน
นี่คือจุดที่ Facebook Live หรือ Instagram Live มีประโยชน์
หากคุณมีการเปิดร้านขายเครื่องประดับ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ กิจกรรมที่วางแผนไว้ ให้ย้ายไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียสตรีมมิงแบบสดช่องใดช่องหนึ่ง
เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสร้างความปรารถนาดีตลอดจนขายสินค้าเครื่องประดับของคุณ
เสนอรหัสส่วนลดพิเศษให้กับผู้ที่สตรีมรายการสดของคุณ หรือสร้าง "พิเศษ" เบื้องหลัง เครื่องประดับทำมือเพื่อนำเสนอให้กับลูกค้า ในรายการอีเมลของคุณ
ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการทำให้ลูกค้ายังคงรู้สึกลงทุนในเครื่องประดับของแบรนด์และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณจากระยะไกล
4. สตรีมหรือวิดีโอแชทบริการของคุณ
ก้าวสู่ดิจิทัลด้วยบริการของคุณเพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าที่นั่งอยู่ที่บ้านและสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณได้
ครูสอนพิเศษ ผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล และแม้แต่นักบำบัดต่างก็พร้อมให้บริการทางออนไลน์
ใช้เครื่องมือฟรี เช่น Google Hangouts, Skype หรือ Zoom เพื่อเสนอบริการของคุณจากระยะไกล
พิจารณาเริ่มต้นก ช่อง Vimeo ที่ให้ลูกค้าชำระค่าวิดีโอได้ พร้อมข้อมูลที่ขอกันทั่วไป Vimeo ใช้เพย์วอลล์เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้โดยเสียค่าธรรมเนียม
ตัวอย่างเช่น นักออกแบบเครื่องประดับสามารถโพสต์วิดีโอแสดงวิธีการทำเครื่องประดับในบ้านสำหรับลูกค้าที่ต้องการสร้างสรรค์ผลงานออกแบบของตัวเอง
คุณอาจไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้มากเท่ากับบริการปกติของคุณ แต่อย่างน้อยก็ช่วยในเรื่องกระแสเงินสดในระหว่างนี้
5. ใช้ส่วนลดให้เป็นประโยชน์
ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะดึงดูดการซื้อระยะยาวพร้อมส่วนลดสำหรับสินค้าบางรายการของคุณ คัดสรรผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ.
หากสอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจของคุณ สนับสนุนให้ลูกค้าล็อคการเป็นสมาชิกหนึ่งปีในราคาที่ถูกกว่าตอนนี้
นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเสนอส่วนลดสำหรับการเป็นสมาชิกได้หลังจากไวรัสผ่านไปแล้ว
ในร้านค้าปลีกเครื่องประดับของคุณ ลองเสนอการจัดส่งฟรีหรือลดราคาสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์
แม้จะเกิดวิกฤติก็ตาม ให้รักษาธุรกิจของคุณด้วยวิธีเหล่านี้เพื่อรักษาลูกค้าของคุณ การรักษาลูกค้าเครื่องประดับในช่วงวิกฤตโคโรนาไวรัส
PS Royi Sal Jewelry ในฐานะผู้นำด้านการออกแบบและการผลิตเครื่องประดับเงินมานานหลายทศวรรษขอเชิญคุณเข้าร่วม ดาวน์โหลดนิตยสารล่าสุดของเราได้ที่นี่ และผลกำไรจากการออกแบบเครื่องประดับที่โดดเด่นในราคาที่เอื้อมถึงที่คุณจะพบได้ในนิตยสาร คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดทันที
เขียนความเห็น