即使出于健康和安全考虑而需要关闭,也有一些方法可以在冠状病毒爆发期间继续为珠宝客户提供服务。 这是在冠状病毒危机期间保留珠宝客户的方法。
远离社会虽然对公共卫生有利,但对小型企业不利。 自从冠状病毒爆发以来,随着越来越多的客户留在家中和自我隔离,人流量急剧下降。
即使您出于健康和安全考虑而需要关闭,也有一些方法可以在服务期间继续为客户提供服务 冠状病毒爆发.
在COVID5期间维护客户的19种方法
1.与客户积极沟通
这种情况正在迅速发展,没有人完全确定每天会带来什么新闻。
只要您与他们进行适当的沟通,客户就可以向面临危机的商人表示同情。
让您的客户知道您是否要关门,更改时间以及正在采取的步骤。 这将帮助您确保员工和工作环境安全清洁。
如果您的商店关门了,请通过社交媒体渠道,电子邮件和网站通知您的客户。
除了让客户知道您的方法的后遗症外,还可以让他们保持联系。 花费更多时间在家的客户仍然希望 寻找美丽的珠宝.
将消费者引导到您的商店,通过社交媒体下订单,并为与前几个月相比更多的人来查看您的网站做准备。
2.推广您的礼品卡
礼品卡可为您立即注入现金,并确保客户将来会重返您的业务。
在利润已经很薄的餐馆里,礼品卡可以帮助您维持生计,直到危机过去。 它提供了一种简单的方法来保持现金流的移动。
提供一个 电子礼品卡计划 以减少与人接触的风险,或与Uber Eats等第三方交付合作伙伴合作在您的位置接受他们的礼品卡。
3.在线举办活动
对于某些商人来说,最大的痛点来自取消事件。
认识到大多数消费者在家里被隔离时都渴望获得潮流。
这是Facebook Live或Instagram Live可以派上用场的地方。
如果您有一家珠宝店开业,产品发布,计划中的活动,请将其移至实时流式社交媒体渠道之一。
这是保持客户参与度并建立商誉以及销售珠宝产品的好方法。
向直播您的直播活动的人提供特殊的折扣代码,或在幕后制作“独家”节目的人 手工珠宝提供给客户 在您的电子邮件列表中。
发挥创意,使您仍然可以让客户仍然对您的品牌珠宝有所投资,并与您的物品进行远距离接触。
4.流或视频聊天您的服务
通过服务数字化,可以访问在家中并可以为您的业务提供支持的客户。
导师,私人教练甚至治疗师都在虚拟地提供服务。
使用Google Hangouts,Skype或Zoom等免费工具远程提供服务。
考虑开始 Vimeo频道,可让客户支付视频费用 以及通常要求的信息。 Vimeo使用付费专区让客户付费访问您的内容。
例如,珠宝设计师可以发布一个视频,向想要创建自己的设计的客户展示如何在家中进行创作。
您可能无法像常规服务一样收费,但同时至少有助于现金流。
5.利用折扣来发挥自己的优势
现在是时候通过一些折扣来吸引长期购买商品了 选择性珠宝产品.
如果符合您的业务模式,则鼓励客户现在以便宜的价格锁定为期一年的会员。
此外,企业可以在病毒传播后开始为会员提供折扣。
在您的珠宝零售商店中,请考虑为在线订单提供免费或折扣送货。
尽管存在危机,仍可以通过这些方式保留您的客户来维持您的业务。 在冠状病毒危机期间保留珠宝客户
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