Meskipun Anda harus tutup karena masalah kesehatan dan keselamatan, ada cara untuk tetap melayani pelanggan perhiasan Anda selama wabah virus corona. Inilah Menjaga Pelanggan Perhiasan Selama Krisis Virus Corona.
Pembatasan sosial (social distance) meskipun baik bagi kesehatan masyarakat, namun berdampak buruk bagi usaha kecil. Lalu lintas pejalan kaki menurun tajam sejak wabah virus corona karena semakin banyak pelanggan yang tinggal di rumah dan melakukan karantina mandiri.
Bahkan jika Anda harus tutup karena masalah kesehatan dan keselamatan, ada cara untuk tetap melayani pelanggan Anda selama musim tersebut wabah koronavirus.
5 Cara Mempertahankan Pelanggan Selama COVID19
1. Berkomunikasi secara proaktif dengan pelanggan Anda
Situasinya berkembang dengan cepat, dan tidak ada yang yakin berita apa yang akan muncul setiap hari.
Pelanggan dapat berempati terhadap pedagang yang sedang menghadapi krisis, selama Anda berkomunikasi dengan mereka dengan baik.
Beri tahu pelanggan jika Anda menutup pintu, mengubah jam buka, dan langkah apa yang Anda ambil. Ini akan membantu Anda menjaga karyawan dan lingkungan kerja tetap aman dan bersih.
Jika toko Anda tutup, beri tahu pelanggan Anda melalui saluran media sosial, melalui email, dan di situs web Anda.
Selain memberi tahu pelanggan tentang logistik pendekatan Anda, berikan mereka cara untuk tetap terhubung. Pelanggan yang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah akan tetap menginginkannya mencari perhiasan yang indah.
Arahkan konsumen ke toko Anda, terima pesanan melalui media sosial, dan bersiaplah untuk melihat lebih banyak orang melihat situs web Anda dibandingkan bulan-bulan sebelumnya.
2. Promosikan kartu hadiah Anda
Kartu hadiah memberi Anda pemasukan uang tunai langsung dan menjamin bahwa pelanggan akan kembali ke bisnis Anda di masa mendatang.
Di restoran-restoran yang marginnya sangat tipis, kartu hadiah dapat membantu Anda tetap bertahan hingga krisis berlalu. Ini memberikan cara mudah untuk menjaga arus kas tetap bergerak.
Tawarkan sebuah program kartu hadiah elektronik untuk mengurangi risiko kontak manusia, atau bekerja sama dengan mitra pengiriman pihak ketiga seperti Uber Eats untuk menerima kartu hadiah mereka di lokasi Anda.
3. Mengadakan acara secara online
Bagi beberapa pedagang, kendala terbesar datang dari pembatalan acara.
Sadarilah bahwa sebagian besar konsumen mendambakan tren saat dikarantina di rumah.
Di sinilah Facebook Live atau Instagram Live bisa berguna.
Jika Anda memiliki pembukaan toko perhiasan, peluncuran produk, acara yang direncanakan, pindahkan ke salah satu saluran media sosial streaming langsung.
Ini adalah cara yang bagus untuk mempertahankan keterlibatan pelanggan dan membangun niat baik, serta menjual produk perhiasan Anda.
Tawarkan kode diskon khusus kepada orang-orang yang melakukan streaming siaran langsung Anda, atau buat acara “eksklusif” di balik layar perhiasan buatan tangan untuk ditawarkan kepada pelanggan di daftar email Anda.
Berkreasilah dengan cara membuat pelanggan tetap merasa berinvestasi pada perhiasan merek Anda dan terlibat dengan konten Anda dari jarak jauh.
4. Streaming atau obrolan video layanan Anda
Go digital dengan layanan Anda untuk memberikan akses kepada pelanggan Anda yang duduk di rumah dan dapat mendukung bisnis Anda.
Tutor, pelatih pribadi, dan bahkan terapis menyediakan diri mereka secara virtual.
Gunakan alat gratis seperti Google Hangouts, Skype, atau Zoom untuk menawarkan layanan Anda dari jarak jauh.
Pertimbangkan untuk memulai a Saluran Vimeo yang memungkinkan pelanggan membayar video dengan informasi yang umum diminta. Vimeo menggunakan paywall untuk memberi pelanggan akses ke konten Anda dengan biaya tertentu.
Misalnya, desainer perhiasan dapat memposting video yang menunjukkan cara melakukannya di rumah untuk pelanggan yang ingin membuat desain sendiri.
Anda mungkin tidak dapat mengenakan biaya sebesar layanan reguler Anda, tetapi setidaknya ini membantu arus kas untuk sementara waktu.
5. Gunakan diskon untuk keuntungan Anda
Sekarang adalah saat yang tepat untuk menarik pembelian jangka panjang dengan diskon untuk beberapa barang Anda produk perhiasan selektif.
Jika sejalan dengan model bisnis Anda, dorong pelanggan untuk mendapatkan keanggotaan satu tahun sekarang dengan harga lebih murah.
Selain itu, bisnis dapat menawarkan diskon untuk keanggotaan yang dimulai setelah virus berlalu.
Di toko ritel perhiasan Anda, pertimbangkan untuk menawarkan pengiriman gratis atau diskon untuk pesanan online.
Meski krisis, pertahankan bisnis Anda dengan cara berikut untuk mempertahankan pelanggan. Mempertahankan Pelanggan Perhiasan selama Krisis Virus Corona
PS Royi Sal Jewelry, sebagai pemimpin selama puluhan tahun dalam desain dan manufaktur perhiasan perak, mengundang Anda untuk melakukannya unduh majalah terbaru kami di sini dan dapatkan keuntungan dari desain perhiasan luar biasa dengan harga terjangkau yang dapat Anda temukan di majalah. Klik di sini untuk mengunduhnya sekarang.
Tinggalkan Balasan