خلال مبادرة الإغلاق والمأوى في المنزل بسبب فيروس كورونا هذا العام، كان على فناني وبائعي المجوهرات أن يتعلموا طرقًا جديدة للبيع والتواصل. احتل الفيديو مركز الصدارة، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عدم القدرة المفاجئة على التواصل وجهاً لوجه. فيما يلي 9 نصائح لفناني المجوهرات الذين يمارسون أعمالهم خلال أزمة كوفيد-19.
على الرغم من أنه لا يمكن للعملاء زيارة أي متجر مجوهرات أو زيارة شخصيًا خلال قيود الاحتماء في المكان بسبب فيروس كورونا (COVID-19)، إلا أننا نتواصل مع العملاء من خلال تنسيقات الفيديو.
9 نصائح لفناني المجوهرات الذين يمارسون أعمالهم في ظل أزمة كوفيد-19
نصيحة رقم 1. إذا لم تتمكن من الخروج، فاذهب للعيش.
كان هناك ارتفاع حاد في مقاطع الفيديو المباشرة في قصص Instagram أثناء الوباء حيث خاطب صانعو المجوهرات المتابعين من استوديوهاتهم.
غالبًا ما كان المقطع عبارة عن عرض توضيحي بسيط على مقاعد البدلاء، أو وضع حجر أو تشطيب ساق حلقة بالفرشاة.
ولكن بعض المصممين وتوجهت للجمهور بشكل مباشر موضحة ما تم من إجراءات للحفاظ على السلامة في الاستوديو وتطهير الشحنات.
نصيحة رقم 2. تواصل مع العملاء على شكل الفيديو الخاص بهم.
وعلى نحو متزايد، لجأ المصنّعون إلى أدوات مثل Zoom وSkype وFacetime لمناقشة التصميمات المخصصة وعقد ورش العمل.
إذا كان العملاء يعرفون Skype أفضل من Zoom، فيمكنك الاجتماع عبر Skype.
إذا كانوا يعرفون Facetime، فمن الأفضل أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى جهاز Apple.
تواصل مع العملاء كيفما تستطيع.
في بعض الأحيان، لا يعمل أي من هذه الخيارات عالية التقنية، وفي هذه الحالة يكفي البريد الإلكتروني والهاتف.
عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء، عليك أن تجتمع في نفس المنصة، مهما كان الأمر.
حتى الآن، كانت معظم الاجتماعات مع العملاء تتم عبر الهاتف على الرغم من أننا نقدم خيارات الفيديو.
في حالة أعمال تصميم المجوهراتوإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على صورة للقطعة قيد التنفيذ والحصول على التعليقات بهذه الطريقة.
نصيحة رقم 3. إذا كنت تقوم بالتدريس، أضف دروسًا افتراضية في صناعة المجوهرات.
عندما يضرب فيروس كورونا (كوفيد-19)، يجب أن يتحرك معرض الحرفيين بما في ذلك ورش صنع المجوهرات الشهيرة بسرعة لإعداد دروس افتراضية قناة يوتيوب ونشرت مجموعات من الخرز والأسلاك والكماشة وأدوات القطع للبيع على موقع ويب، حتى يكون لدى الطلاب الأدوات والمواد اللازمة لأخذها.
نصيحة رقم 4. في أوقات الأزمات، تقديم المبادئ التوجيهية.
معظم صناع المجوهرات تقديم معلومات الشحن على مواقعهم الإلكترونية خلال موسم العطلات عندما يكون توصيل العناصر للعملاء قبل العطلات أمرًا ضروريًا.
أثناء الوباء، طرح الكثيرون شيئًا مشابهًا، صفحة كوفيد توضح بروتوكولهم لحماية العملاء وتطهير المنتجات، وتقديم طرق بديلة للتواصل مع العملاء.
نصيحة رقم 5. التبرع للجمعيات الخيرية.
يعد التبرع بجزء من المبيعات للجمعيات الخيرية دائمًا ممارسة جيدة، ولكن أثناء الإغلاق بسبب فيروس كورونا، دعم العديد من المستقلين قضايا ساعدت بطريقة أكثر تحديدًا.
نصيحة رقم 6. لقد سئم الناس من رسائل COVID العملية.
عقد منشور صناعي يستهدف تجار التجزئة ندوة عبر الإنترنت في أواخر مارس لتقديم نصائح عملية لتجار المجوهرات، مثل تجنب البيع الصعب عندما يفقد الناس وظائفهم.
نصح خبير واحد على الأقل تجار المجوهرات بنشر معلومات عملية أو عما كانوا يفعلونه في حياتهم اليومية.
ولكن بعض صناع الذين كانوا نشر الرسوم البيانية بدلاً من المجوهرات خلال هذا الوقت، أخبروا أمثالهم وانطباعاتهم بالغوص.
في مرحلة معينة، نبالغ جميعًا في الحديث عن الأقنعة ومناديل الكلوروكس، وما إلى ذلك.
نصيحة رقم 7. لا تتوقف عن نشر المجوهرات الجميلة.
أثناء احتمائك بالمنزل، استمر في نشر المجوهرات النادرة في معرضك الرئيسي.
تعمق في الأرشيف للقيام بذلك، حيث لم يعد بإمكانه تصوير المجوهرات في العروض أو معاينات المزادات.
إذا كانت أرقامك في ارتفاع على Instagram قبل فيروس كورونا، فسوف تستمر في القيام بذلك.
لا تتوقف أبدا عن النشر قطع جميلة من المجوهرات وبالتأكيد يمكنك جذب العملاء.
نصيحة رقم 8. لا تفترض أن الناس لن يشتروا المجوهرات في الأوقات الصعبة.
كان الكثير منا يخسر دخله وأصوله، ولكن كان ذلك أيضًا في فصل الربيع وكنا نشعر بالتوتر.
نحن بحاجة العلاج بالتجزئة: ثوب جديد، وزوج من الحلي. "الناس يريدون أن ينغمسوا الآن".
هذا ليس الوقت المناسب للتوقف عن عرض مجوهراتك للبيع.
"الناس يريدون الشراء"، دعونا نفكر ونفترض الأمر بهذه الطريقة.
نصيحة رقم 9. تقديم الحوافز.
بحلول أوائل أبريل، بدأت المبيعات تظهر في كل مكان. كان تجار التجزئة يدركون أننا متعطشون للشراء ولكنهم لن يفعلوا ذلك إلا إذا اعتقدنا أننا حصلنا على صفقة.
بدأ فنانو المجوهرات في تقديم مبيعاتهم الخاصة. نشرت إحدى المصممات مقاطع فيديو لنفسها وهي تعلن عن خصم بنسبة 20% لمدة يوم واحد، بالإضافة إلى خصم إضافي بنسبة 10% إذا "شاركت الحب".
ومن خلال ذلك، قامت بتصفية بعض المخزون واكتسبت عملاء جدد في هذه العملية. السيناريو الأفضل، خاصة في الأوقات الصعبة، هو الفوز للجانبين: فوز البائع، فوز المشتري.
يريد الناس دعم الأعمال التجارية المحلية والاستقلال الإبداعي. لا أحد يريد حقًا أن يرى السلاسل الكبيرة تسيطر على العالم، ربما باستثناء السلاسل الكبيرة.
إذا كنت تبيع وجهًا لوجه من قبل، فاعمل على تواجدك عبر الإنترنت. اجعل عملية الشراء سهلة وجذابة قدر الإمكان.
ولكن إذا لم يشتري الناس، استمر في العرض صور جديدة جميلة للمجوهرات من عملك. عندما يكونون جاهزين، ستكون على رادارهم. 9 نصائح لفناني المجوهرات أثناء ممارسة أعمالهم خلال أزمة كوفيد-19
PS مجوهرات Royi Sal، باعتبارها شركة رائدة منذ عقود في تصميم وتصنيع المجوهرات الفضية، تدعوك إلى ذلك قم بتنزيل أحدث مجلتنا هنا واستفد من تصاميم المجوهرات الاستثنائية بأسعار معقولة ستجدها في المجلة. انقر هنا لتنزيله الآن.
اترك تعليق